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退貨流程說明

退貨流程參照如下圖


商品到貨後請先試穿,商品不可下水、吊牌不可丟棄

若有 瑕疵/尺寸不合/其他問題,請於7天鑑賞期內申請退貨服務


會員可自行登入帳號後自行申請退貨

非會員申請退貨服務 

>粉絲團留言< >LINE@留言

或來電(02)2278-4050專人服務


申請退貨後,商品訂單即為折讓單,需填寫訂單下方所需資料;連同訂單上附上的發票也必須退回

請將訂購商品連同訂單以及發票 包裝好 再到超商寄回退貨



退貨方式:台灣本島 使用退貨便服務到超商(全家、OK、萊爾富)寄回退貨

非本島退貨需自行寄回以便後續處理(退款將會補償郵費,上限70元)

*如未經告知自行寄回申請退貨/換貨,依夢內衣有權利拒收商品,請注意!


退貨商品從拿至超商退貨開始,大約5個工作天我們才會收到您退回商品
收到退貨包裹檢查沒有問題,約3-15個工作日會退款
退款時間是每週二跟週四 (遇假日順延)
會依照原本的付款方式做退款(信用卡>退刷;貨到付款&超商取貨付款>匯款退款)
退款後不會再通知,再麻煩您自行刷摺或跟銀行確認退刷狀況



為了確保消費者權益,收到商品後請不要剪掉商品吊牌&下水&洗滌標籤
請先試穿商品,若有尺寸不合&瑕疵&收錯商品請立即與客服聯絡
*內褲類商品均有安心縫線;以確保購買商品是全新狀態(若有拆除,將不接受退貨)
*依照消費者保護法規定,網路購物皆享有貨到日七天鑑賞期的權益
*鑑賞期並非試用期,商品必須是完整包裝、全新狀態(吊牌未拆、未下水、無汙損、配件-內衣內原有的襯墊)
*以下情況不屬於品質瑕疵問題:商品有少量線頭、實物與圖片輕微色差、商品外包裝、標籤、吊牌缺少或損壞
*若退貨的商品缺少附帶的附件、贈品、發票、訂單,則無法退貨


*會員訂購退貨之訂單,已使用的紅利將無法退還